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逆商,是你最后的底牌

发布者: enfamily | 发布时间: 2020-9-9 09:03| 查看数: 88| 评论数: 0|



作者:保罗·G.史托兹

来源:笔记侠(ID:Notesman)

聚彩彩票所处时代,每人每天都要平均面对23个逆境时刻,大多数人都没有足够的能力应付。

早上7点前,你一边喝着咖啡,一边刷信息,突然发现大型企业集团正在觊觎收购或合并你的公司。

你动了很多脑筋规划出行,但不管去哪里都是麻烦事,或许是停车场满了,或许是航班延误了等等。当你到达工作地点,会收到51封电子邮件和23条语音邮件,再被82条信息轰炸一番。

你赶着去开会,匆匆回复几条信息,剩下一堆很重要但还没心神回复的信息;会议高度紧张,手机不断发出各种铃声;回到办公桌前的路,你又收到部门的最新财务报表,你告诉自己要在回以前细读这份报表的内容,但又不禁问,“什么时候才能有空???

坐到办公桌前,代办事项从15个增加到19个,其中7件你今天必须完成,除非有什么不可预见的要紧事??上质凳?,聚彩彩票每一天都会有不可预见的事发生!

当你按事情的优先级排序时,你儿子学校的护士打电话,说他发烧了。你本不应该错过和客户的午餐会,但还是得推掉……

这是高速经济中小企业主、商界人士的真实写照。

当代社会越来越复杂,不确定性因素越来越多,人们需要快速、高效、高强度地工作,浓咖啡和高速的互联网线路支撑了今天的工作节奏,同时也给很多人戴上了一副枷锁。

一、聚彩彩票能做些什么?

著名逆商理论奠基人保罗·G在新书《逆商》中提出,如果聚彩彩票不以类似电脑方式升级自身的操作系统,聚彩彩票的绩效、敏捷性、韧性、问题解决、决策以及身心健康都将受到负面影响。

而升级个人操作系统的关键,涉及一个词,就是逆商,英文缩写AQ。

1.高逆商的人是怎样的

由古至今,无论是学习成绩还是社会背景,都不足以成为一个人能成功的唯一因素。40年前,保罗开始了对逆商的研究,终于发现一个真相:

那些对逆境作出最有效反应的人,将在工作和生活中胜出。

简而言之,逆商决定了一个人能走多高多远,高逆商的人,更容易成功。

早前,保罗出了《逆商:聚彩彩票如何应对坏事件》,此书在全球大受欢迎,后来作者也测了金百万人的你上,为几百个组织提供了培训和咨询,真实地确认一件事:一个人胜出不需要生来就有很高的逆商,因为每个人在逆商方面都大有潜力可挖。

一个可以被提升的东西,就说明它可被观察,可被测量。保罗经过40年的研究,提出了CORE四维度,即从C-control(掌控感)、O-ownership(担当力)、R-reach(影响度)、E-endurance(持续性)来衡量和提升逆商。

C-control(掌控感)

你认为自己可以在多大程度上影响困境;你可以在多大程度上掌控自己对逆境对反应。

1999年,波斯尼亚难民遭受了恐怖袭击。新闻报道中,一名波斯尼亚难民在地雷爆炸中失去了自己的孩子,自己的手臂被炸断后截肢,同时还目睹了妻子被枪强奸。他对记者说,“聚彩彩票会有新的生活,看看那些需要聚彩彩票的孩子,他们是聚彩彩票的未来,聚彩彩票必须帮助他们?!?br />
另一名年龄相仿的男子失去了家园和财产,所幸家庭还平安。他沮丧得一句话都说不出来,“他们拿走了一切,一切都晚了……没有办法生活……聚彩彩票无能为力……聚彩彩票什么都没有了?!?br />
你看,不同人对可怕事件的感受,有着天翻地覆的变化,这就是掌控感高低的差别。

O-ownership(担当力)

你会在多大程度上承担起改善局面的责任,不管原因是什么。

如果某个登山者犯了错误导致自身受伤,那不管是他自己做了蠢事还是其他原因,你们都必须把他从山上抬下来。如果因为别人的判断错误走错了路,必须改变路线,那你们就要发挥各自作用让队伍重新回到正路。

成为一支真正的登山队,所有攀登者的命运都取决于彼此的专注和努力,你不仅要扮演好自己的角色,还要为登山队的成功担起责任,这就是担当力的体现。

R-reach(影响度)

你会让逆境多大程度上影响你的工作和生活的其他领域。

一个阿莫科公司的系统分析师,此刻正在和他的妻子度假,飞机上突然看到报纸头版宣布了英国石油公司和阿莫科公司合并。他一看到标题,立刻大喊,“聚彩彩票整个部门都没了!现在要裁掉几千人!这是大灾难!”

这样的回应代表了他觉得这件事会极大程度影响生活,甚至走向崩溃。认为逆境影响深远的人,往往对可能(或肯定会)发生的糟心事充满恐惧和惊慌。长期的恐惧和忧虑会削弱一个人,使他无法采取最佳行动。

E-endurance(持续性)

你认为逆境会持续多久?

英国探险家Ernest Shackleton曾率领探险队到南极洲,木船意外在浮冰中永久沉没,船员们被迫在浮冰上扎营度过南极洲的冬天,科学家们推算出他们难以活命。

他们放弃扎营,驾驶一艘救生艇在地球最大的海域航行了700英里,大家的皮肤被盐水泡裂,喉咙因缺水而肿的无法进食,衣服被海水浸湿磨损,但沙克尔顿一直告诉伙伴们,他们终将摆脱困境。17个月后,他们得救了,成为有史以来第一个坐雪橇和滑雪板穿越整个大陆的探险队,也创造所有探险队死里逃生故事中最令人震撼的一个。

这就是骨子里相信逆境终将过去、不具备持续性的表现,也是极高逆商的表现。

回到聚彩彩票现时代生活,今年疫情期间,中小企业倒闭、公司裁员等等的黑天鹅事件,是聚彩彩票无法掌控的事情,但聚彩彩票可以掌控自己对这些事的反应:相信自己可以掌控自己的发展,前提是自己担当责任;相信逆境影响度有限,不具备持续性,总会过去。

你无法避免整个部门在工作中淘汰,但你可以掌控你发展其他选项的速度,以及你能否利用这种逆境去做一些不同的事,去探索实现某个被深埋着的梦想;你也许无法改变那些在工作中真正消极的人,但你可以控制他对你和他人的影响。

四个维度相互联系、一个人对事件的掌控感越高,就愿意担当得更多,担当力更高;那些认为逆境的影响度可控的人,即使在最可怕的情况下也会下意识认为——逆境终将过去。

逆境来临时,不要陷在你掌控不了的事件情绪里。

二、成为并培育攀登者

“能力只会为你赢得上场的机会,而不会确保你获胜?!?/strong>

创业型、网络化、全球化的新经济中,昨天最好的就是平庸的?!白詈谩币丫还涣?,规则每时每刻都在改变,很多做法都变得无力。新经济时代,聚彩彩票需要的是一群攀登者,他们拥有在苛刻环境下有效运行的操作系统。

攀登者具备一些特质:有高逆商反应能力、基于反应的、有弹性和吸收力的、专注解决方案而非谴责的、始终在学习区

如何成为新时代的攀登者?

——提升你的逆商,就必须重新构建对逆境的反应模式。

第一层级是深化对CORE的觉察:先觉察自己的;再觉察别人的。按照上面提的问题,针对不同的时间进行多层级思考。

第二层级则是用到LEAD工具:

L-linsten(倾听你的CORE反应)

这个反应是不是较高(较低)的逆商?

CORE的哪些部分最强(最弱)?

E(负起责任)

当前局面的各个方面中,哪个是你最想改善的(即使是用最微不足道的方式)?

哪个方面你最想负起责任?

A(分析事实依据)

有什么证据表明,这必将超出你的掌控?必将影响广泛?必将影响持久?

有什么证据表明,这些假设中的任何一个必定会成为事实?

D(行动)

你可以做些什么来增强掌控感?做些什么来限制逆境的影响度?限制逆境的持续性?

行动清单中,你会首先承诺去做哪一项?什么时候完成(或开始)这项行动?需要哪些帮助?

当困境出现时,先意识自己的第一反应,然后按照LEAD工具给的具体方向,列出你可以做的事情,每解决一个难题,你的逆商就会升级。

逆境来临时,做你能掌控的事情。

三、寻找和招募攀登者

人才是21世纪最重要的资本,当聚彩彩票理解新经济需要的人才后,除了努力成为这样的人,寻找这类人同样重要。

1.基于逆商的招聘策略

从意义开始

大部分攀登者不会真正去爬山,山峰代表的是他们的人生使命,也就是说,他们的意义感尤为强烈??捎靡恍┣炕庖宓姆绞嚼次实钦撸?br />
给他们写私信,表示他们很重要;

交谈时多谈谈贡献、更高的目标;

向他们指出哪些资源有助于他们创新、思考、学习、互动、攀登等等。



寻找热情追逐目标的人

非营利志愿者团体、社区组织委员会等地方,存在着大量忙碌又能解决问题的人。你可以在这些地方寻找,并带着一些简单的问题“你为什么来这里?你为什么把事件花在这件事上?你希望从你的努力中得到什么?你为这项事业奉献了多少时间?Why?”

寻找那些全身心投入的人

在内部寻找,通过公司主办、赞助的一些有意义活动中,找出那些超越工作职责而投入其中的人;也考察下组织领导们,看看谁在工作中最热情、激发人心。

看看谁会来找你

N年前,《高效能人士的七个习惯》正畅销,柯维领导力中心大厅迎来了很多人,每隔几分钟就有人走进大厅申请参与工作。一位30岁的绅士解释道:“我刚从东海岸飞过来,读了柯维博士的书。我是IBM公司的市场经理,你可能没有任何工作空缺,但不管怎样,可以和你们谈谈嘛?我一定要参与这里正在发生的一切?!?br />
他们当中许多人曾是扎营者,现在勇敢探出帐篷重新上路,因为他们意识到:柯维博士和他的团队创造的使命极具意义和吸引力。

这就意味着你要做好准备,书中提供了六个重要因素,如果六个因素按照适当比例提供到位,那些有创业精神的攀登者才能加入你的人才梯队,这也是攀登者最看重的因素:

自由;

掌控感;

共同的责任;

令人向往的远景;

有价值的使命、意义;

攀登的资源。

如果你不能做好准备,兑现承诺,就不用费心邀请这些人才加入团队。

2.六个寻找攀登者的致命缺陷

在招聘开始前妥协你的标准:基于“看上去合适”或者直觉而聘用;

混淆了态度与高度:盲目急躁的聘用会导致后悔;

因循守旧:要在竞争对手忽略的地方搜寻人才;

在互联网上找夏尔巴人(珠穆朗姆峰下世代登山的人):只有在你希望申请者多样化时才用互联网搜索,但这个世界还有很多人才不在互联网上;

在攀登中走捷径:只雇佣那些和你一样的人;搞裙带关系,只雇佣那些你了解的人;看中他们的关系资源而雇佣;在当前紧迫需求下作出长期承诺和决定;

重出身胜过重表现。

说真的,现时代的招聘着多半掉进这些缺陷里,前期足够省事,只是后面辞职火葬场罢了。

四、打造攀登型团队和文化

1.团队逆商提升流程



评测问题具体可看书,本书作者和上海一家公司合作,可寻找代理公司进行专业评估。

当然,你或许不是公司的管理者、也没有创业的想法,但每个人都在不同的圈子和环境里,都能影响组织文化的韧性,所以都有必要了解文化逆商提升都流程。

2.文化逆商提升流程



提升流程中,第一步就是做专业的评估。书中有四个关于逆商的评估表:个人逆商评估表、评估应聘者表、团队逆商评估表、文化逆商评估表,具体请自行查阅,同时也可联系书中提供到的上海代理公司进行专业评估。

五、设计你的攀登路线

做了专业评估后,书中还总结了22种提升文化逆商的方法,我认为是把整本书高度总结和浓缩,适合抄写在笔记上,随时翻阅:

围绕新经济重新定义你的组织

清理你的装备

与攀登者为伍

培养攀登引领者

提供攀登学院

将LEAD工具制度化

打造有反应能力的攀登队伍

建立大本营、拆除扎营地

定义攀登角色

为攀登分配资源

做山峰的守护者

对绩效进行评估

利用技术助力攀登

期待最佳

掌控你能掌控的

注入担当力

控制逆境的影响范围

透过逆境看向未来

把失败因素考虑进来

始终处于学习区

奖励攀登行为

培育意义感

新经济下科技和人性结合,带来了新的自由和挑战,还代表着一种没有人完全理解的游戏,规则每天都被改写,而你的组织也应该被重新定义,才能吸纳新的活力。

清理你的装备可以对以下问题进行思考:



与攀登者为伍、培养攀登引领者、提供攀登学院、将LEAD工具制度化、打造有反应能力的攀登队伍,都是上面提到的CORE维度和LEAD工具的知识点,建议反复阅读并实践。

最后提到的培育意义感,也是我认为提升逆商最重要的一点。

现时代,人们工作除了追求温饱、物资、越来越多维度也会放在了自我价值感。如果一家公司、一个组织无法提供员工意义感,就别怪人来人去。

当然,想明白自己想要什么,这也是自己本身的课题,是每个奋斗的现代人要尽早想明白的问题。想在职场上向上而生,先明白自己要成为什么样的人。

很多时候这个问题是没有固定答案的,但《逆商2》给了一个很好的名称——攀登者。

登峰路上,放弃者和扎营者都很可惜,但攀登者永远拥有幸福,他们有极大的目标和使命感,而在攀登的过程不断爆发出惊人的逆商力,而更幸福的是,某些犹豫是否扎营又或者早早扎营的人,受到了攀登者的影响,选择继续前进,这估计是最幸运又最幸福的事。

“有时候,退下去比登上去更危险?!薄醋砸晃?岁小朋友的登山真实感悟。

没有多少人生来就是攀登者,但聚彩彩票都可以选择去成为攀登者。

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